POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 14 dies. Si han passat 14 dies des de la seva compra, no podem oferir-li un reemborsament complet o un canvi.
Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha d’estar en el seu embalatge original.
Diversos tipus de béns estan exempts de ser retornats. Els béns peribles com aliments, flors, diaris o revistes no poden ser retornats. Tampoc acceptem productes que siguin béns íntims o sanitaris, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.
Per completar la seva devolució, requerim un rebut o prova de compra. Si us plau, no enviï la seva compra de tornada al fabricant.
Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o li faltin parts per raons no degudes al nostre error pot estar subjecte a un reemborsament parcial.
Reemborsaments
Una vegada que es rebi i s’inspeccioni la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També li notificarem l’aprovació o rebuig del seu reemborsament.
Si s’aprova, es processarà el seu reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la seva targeta de crèdit o mètode original de pagament, dins d’un cert nombre de dies.
Reemborsaments tardans o faltants
Si encara no ha rebut un reemborsament, primer verifiqui novament el seu compte bancari. Després contacti amb la seva companyia de targeta de crèdit, pot trigar algun temps abans que el seu reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, contacti amb el seu banc. Sovint hi ha algun temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si ha fet tot això i encara no ha rebut el seu reemborsament, si us plau contacti’ns a shop@hotelsultoniagirona.com
Canvis
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessita canviar-lo pel mateix article, envii un correu electrònic a shop@hotelsultoniagirona.com i enviï el seu article a:
Gran Via de Jaume I, núm. 22
17001 Girona
Devolucions d’enviament
Per tornar el seu producte, ha d’enviar el seu producte a:
Gran Via de Jaume I, núm. 22,
17001 Girona
Vostè serà responsable de pagar els seus propis costos d’enviament per retornar el seu article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rep un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del seu reemborsament.
Depenent d’on visqui, el temps que pot trigar a arribar-li el producte intercanviat pot variar.
Si està retornant articles més cars, pot considerar utilitzar un servei d’enviament rastrejable o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrà el seu article retornat.
Necessita ajuda?
Contacti’ns a shop@hotelsultoniagirona.com per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.
